Pour répondre à une mise en œuvre et une intégration globale de nos solutions, pour être au plus près des attentes de nos clients et garantir un service de qualité nous mettons à disposition les services suivants :


Installation et formation des utilisateurs

L'installation des logiciels et la formation s'effectuent principalement sur site du client. La formation inclut le paramétrage complet du logiciel en adéquation avec les besoins particuliers de la structure équipée. La société CDPM est agréée organisme de formation professionnelle continue. Les coûts de formation sont pris en charge par les OPCA du secteur social et médico-social et s’entendent en net, frais de déplacement et d’hébergement inclus.

Le contrat de maintenance : un pack Service de grande qualité

Ce service complet inclut l'assistance téléphonique, la télémaintenance, les mises à jour des logiciels et bientôt un accès à un espace Club Utilisateurs sur le Web.
  • L'assistance téléphonique offre un service de qualité : du lundi au vendredi, nos techniciens sont à votre écoute pour vous conseiller et vous aider dans l'utilisation des logiciels. La télémaintenance qui permet de se connecter directement sur les applications du client est un atout supplémentaire dans la résolution des questions pointues
  • La télémaintenance qui permet de se connecter directement sur les applications du client est un atout supplémentaire dans la résolution des questions pointues.
  • Les mises à jour envoyées régulièrement à chaque client garantissent de bénéficier du meilleur produit sur le marché, à jour sur le plan légal. Les mises à jour incluent le plus souvent des suggestions d'amélioration faites par nos clients eux-mêmes.
  • Le Club Utilisateur solution dédiée aux centres d’urgences, de veilles sociales, services d’insertion d’accueil et d’orientation, gestionnaires d’hébergement et de logement du 115,…
  • PROGDIS ADD du site Web PROGDIS permettra de communiquer entre différentes association autres de blog et permettre d’améliorer la qualité de nos relations avec nos clients ainsi que les évolutions souhaitées au niveau du secteur. Ce sera un véritable portail d'informations et de services privilégiés.


Les prestations complémentaires

Ces prestations sont personnalisées et apportent à nos clients un complément de compétences à chaque étape de leur évolution.
  • Analyse des posisiblités de reprise des données issues d'un ancien logiciel non PROGDIS
  • Le Conseil et l'assistance au démarrage
  • Les formations complémentaires
  • L’accompagnement et le suivi dans le déploiement de la solution
  • Les développements sur mesure


Prestations et assistance systèmes & réseaux / Hébergement des applications

L'objectif de pouvoir s’engager sur une prestation globale qui vous assure une maîtrise de votre système d’information et l’intérêt d’un interlocuteur unique. Pour ce faire nous avons su développer au fil du temps de véritable partenariat de proximité sur l’ensemble du territoire national.

Configuration minimale requise pour utiliser nos logiciels :

Windows

Windows

  • Windows™ XP, Vista, Seven, 8.1, 2003, 2008 R2, 2012
  • Affichage 1024x768 minimum
  • Les composants de base pour utiliser nos logiciels :
    • Base de Donnée SQL ou Omnis
    • Moteur Omnis
    • Licence PROGDIS
  • Logiciels en mode graphique, entièrement intégrés à l’environnement Windows ou en mode Web
  • Une messagerie interne à PROGDIS
  • Une gestion de document
  • Adaptés aux structures de toutes tailles en monoposte ou en réseau y compris avec des sites distants.
  • Facile l’utilisation de part son ergonomie sobre et la lecture des écrans
  • Pas de ressaisie, automatisation des données à transférer, partage de l’information, unicité de l’ergonomie
  • Logiciels complet et intégrés, sans option ou supplément par module applicatif